“创建全省一流市级党校，我该怎么干——处室负责人访谈” | 安海平：强化服务意识 提升服务水平

生活服务工作直接与学员打交道并提供服务，时时刻刻、实实在在摆在大家面前，面广事杂，丝毫不能松懈。在创建全省一流市级党校过程中如何使生活服务工作管理规范、保障有力、服务优质，我觉得要做到以下三点：

一、观念上大转变 

要切实转变服务理念，牢固树立服务意识，把服务教学、服务学员、服务教职工作为各项工作的出发点和落脚点，不断提高服务质量，提升管理水平。

二、能力上大提升

逐步提升工作人员的政治素质与业务素质是保障服务工作优质开展的关键。

提升政治素质。要大力加强理论学习，自觉用习近平总书记关于党校办学治校系列重要指示精神武装头脑，指导工作。

提升业务素质。要有计划、多形式、多渠道开展岗位练兵，组织“厨艺大比拼”、“铺床能手”等活动，引导服务人员爱岗敬业，鼓励工作人员钻研业务知识。充分发挥管理人员的业务骨干作用，注重对管理人员的决策能力、组织能力、指挥能力、协调能力的培养，使他们在各种复杂的情况下，能够出主意，想办法，独立解决实际问题，做好对外联络和对内沟通工作，推动生活服务工作有序高效开展。

端正服务态度。为让学员有宾至如归的感觉，享受家的温暖，我们对服务团队提出了具体的服务要求，即：迎接要热情、态度要和蔼；餐车有温度、晚来不冷肚；菜量有保障、早晚不用慌；问答要及时、离开有提醒。通过在服务细节上的努力，提升情感认同，增添服务暖意。

优化生活环境。在学员餐厅，窗户加装了窗帘，餐车加装了裙衣，餐桌放置了调料壶，取餐台配备了餐筷消毒器；在学员楼加装了电梯；在学员宿舍，增配了吹风机、电排插等，更换了新的床垫、床头柜和门锁，尽力营造了温馨舒适的生活环境。

三、作风上大改进

一流党校不是说出来的，是干出来的。全体服务人员要以建设“全省一流市级党校”为契机，进一步加强作风建设，改进工作作风，提高工作效率。要树立围绕中心、服务发展的大局意识，树立时不我待、只争朝夕的机遇意识，树立立足岗位、勇于担当的责任意识，以求真务实、团结协作的工作作风，全面提升生活服务水平，助力各项工作高质量开展，为我校创建全省一流市级党校贡献力量。